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运输服务部做好网络故障下航班保障工作

发布时间:2013/12/25 浏览次数:6085

5月6日下午,因电信原因导致机场信息网络瘫痪。为保障上海航班顺利起飞,运输服务部积极应对,立即启动离港系统故障预案和中航信工作人员取得联系,调取MU5370旅客名单确认登机口,发放手工牌逐一核对旅客信息。同时,利用广播进行通知,积极做好旅客解释安抚工作,保证了旅客们情绪稳定一个多小时后,中航信网络恢复,工作人员再次仔细核对旅客人数、行李件数,并做好行李交接和货舱确认工作上海航班于1750起飞。

该部门员工反应迅速、积极应对、有条不紊,坚持安全第一、旅客为主”的原则,严格按照离港故障预案,体现了良好的应急处置能力,也为今后工作积累了宝贵经验。

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