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陈伟康副局长对运输服务工作提出要求

发布时间:2013/12/25 浏览次数:6423

为进一步加强运输服务工作沟通与交流,914日上午,运输服务部和柏卫服务公司召开了座谈会,旨在共同提升机场服务质量。陈伟康副局长莅临指导。

与会人员就日常服务工作中遇到的困难和问题展开讨论,纷纷交流经验、体会,结合实际情况,提出了有助于促进服务质量提升的建议。

陈副局长表示,提升机场服务品质一直以来都是机场努力方向和工作重点,希望各部门之间通力协作,多沟通、多交流、多配合,以为旅客提供更优质的服务为目标,努力打好“服务”这张牌:一要提供标准化的航班服务,确保问询台等岗位人员到位,积极主动与旅客做好沟通交流;二是落实规范化的礼貌服务,将“3米微笑、1米称谓”等礼仪细节切实落实到日常工作中;三是加强专业化业务学习,努力提高业务技能,为旅客、航空公司提供更好的品质服务和保障环境。

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