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运输服务部召开服务提升研讨会议

发布时间:2016/04/22 来源:运输服务部 作者:徐斯健 浏览次数:3449

411,运输服务部值机配载组组织全体组员召开服务提升会议,回顾第一季度工作情况,深刻分析当前面临的困难,并围绕如何提升优质服务进行研讨。

会议指出,为了使部门新员工尽快提升业务技能,班组骨干要积极配合部门领导,紧紧围绕“做强客运、做亮服务”的发展目标,抓紧做好新员工理论知识和业务能力的教育培训,统筹安排、精心组织,实现常用岗位业务指令上墙,确保航班保障安全平稳有序。

会议要求,全体组员要充分利用好“传帮带”等学习培养方式,实现业务学习常态化,强化基础保障,推进队伍建设,助推优质服务品牌的创建工作。值机柜台要成立为特殊旅客服务的专柜,为旅客尽提供出行方便。每位员工要切实做好5注视、3微笑、1称谓的礼仪细节,坚持礼貌用语,进一步提高优质服务质量。

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