自4月以来，由于天气、流控等因素影响，不正常航班发生较为频繁，对机场航班正常运行造成一定影响。运输服务部数次启动航班大面积延误预警，积极做好不正常航班运行保障和旅客服务工作。在航班大面积、长时间延误情况下，部门工作人员协助柏卫公司做好旅客的餐食发放工作；主动使用水壶烧热水，满足大量旅客泡面、饮水的需要；针对候机楼突出的容座问题，工作人员根据实际情况，安排一些老年人、孩子到贵宾厅休息，防止出现身体不适等情况，为旅客提供人性化服务。